43 华盛顿州 49
12 爱荷华州 11 28 内华达州 65 44 西弗吉尼亚州 48
13 堪萨斯州 35 29 纽约州 423 45 威斯康星州 24
14 肯塔基州 56 30 北卡罗来纳州 272
15 路易斯安那州 84 31 北达科他州 6
16 缅因州 17 32 俄亥俄州 308
三、CVS概况
CVS公司在2005年作为全美门店最多的连锁药店全年净销售额达370亿美金。截止2005年12月31日CVS在37个州和哥伦比亚地区共开了5471家专业零售药店，远高于美国其它零售连锁药店。CVS进入美国100个较大的医药市场中的71个，并在其中50个市场中的市场份额位居第一位或第二位。另外，在CVS所涉足的70%左右的市场中，CVS的市场份额均占据第一或第二位。在2005年度CVS共处理了4亿3千3百万张处方，相当于美国零售药店市场的14%。CVS的主营业务主要涉及两大类：零售药店和药店利益管理业务。
零售药店业务：截止2005年12月31日，零售药店业务包括5420家零售药店，其中5367家药店，另外还有CVS的网上药房。零售药店要么是以CVS命名，要么是以CVS药店命名，它们遍布在34个州和哥伦比亚地区。零售药店不仅销售处方药，同时还有分类广泛的商品，包括OTC药品、美容护理产品、胶卷与影像服务、季节性商品、贺卡、方便类食物等。现有的药店单店面积通常在740-1200平方米，当然最新的一些药店面积通常在900-1200平方米，当日还有特殊的流动性车体药房。
药品利益管理业务PMB：PMB业务为各种团体提供广泛的处方利益管理服务，这些服务包括邮购药店、专业药店、规划设计和组织、公式管理和按需处理。所有PMB的业务是在药品护理管理服务公司（全美排名第四）下完成。CVS的专业药店主要为满足个人需要复杂或昂贵药品治疗而提供的服务，通常这些患者患有严重的疾病时才需要这项服务，包括器官移植、艾滋病、遗传疾病如一些特殊癌症等。截止2005年12月31日，CVS经营了51家专业药店，它们分布在21个州和哥伦比亚地区，另外4个邮购处理中心。专业药店通常比较小，门店面积约180平方米，主要销售处方药和有限的大众化商品如其它二线药物和维生素等。
四、CVS的经营特点
1、经营策略
CVS的使命就是成为让客户最便利的药店，这可以为时间紧张的客户提供最方便最快捷的服务。因此，CVS的经营策略就是提供一系列的广泛的高品质产品，在产品零售市场以具有竞争性的价格优势为客户创造价值，同时注重优质的服务、不断的创新及处处为客户创造便利的购物条件。比如，CVS将影像服务引入药店，并将相片冲洗柜台放在收银台的旁边，距离很近，顾客在排队付款的时候可以顺便冲洗照片，而且在人流高峰的时候也能提高服务效率；另外CVS在药店的布置上也体现客户便利的元素，货架的高度以上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页 |
