| 浙江游客巴黎购物遭搜身侮辱 法国百货公开道歉 |
| 编辑：专卖店长 资讯来源：百货商场小组 关注： 更新时间：2008-3-8 进入论坛 |
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场表现出来的行为“不可思议，令人发指”。他们旅行团24人在等待了五六个小时，汤水未进，商场却没有任何人给个说法。后来在中国驻法使馆领事部官员斡旋下，商场高层领导答应第二天接待他们，他们才离开商场回到酒店。
2月12日，在中国驻法使馆领事部官员刘韦佟的陪同下，当事人及领队等旅游团代表前去和老佛爷有关领导交涉。领队说，他们向商场提出三点要求：一是要书面向当事人道歉，二是对当事人及旅行团的损失做出赔偿，三是协助中国驻法使馆向警察局交涉。商场方接受了受害者的条件，但对赔偿数额要在商量后决定。
暂不去巴黎老佛爷店购物
中国旅游协会负责人23日就我国游客在巴黎老佛爷店受辱事件发表谈话，表示对此事的极大关注。
这位负责人说，对在法国首都巴黎发生这样的粗暴行为表示不满和遗憾；对我国受辱游客深表关心。在此事件未得到妥善解决之前，建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物，旅行社也暂不组织游客到该店购物。
他强烈要求法国巴黎老佛爷百货商场和法国有关方面处理好此次事件，给我国受辱游客一个满意答复，避免此类事件再次发生。
他同时指出，针对有些国家和地区发生的对游客人身侵害、财物被盗等安全事件，我国政府主管部门及时发出了提示、警示，希望游客关注政府部门的提示和警示，注意保护自己的合法权益。
该负责人同时表示，中法两国有良好的外交关系，旅游交流也不断发展，尽管巴黎老佛爷店“假钞”事件给当事人造成极大伤害，也引起各方面的关注，但相信有关方面会做出妥善处理，减少此次事件的影响，使我国公民赴法旅游心情愉快，安全顺利，促进中法两国旅游交流与合作持续健康发展。
老佛爷百货公开道歉
中国新婚夫妇巴黎老佛爷百货商场购物遭辱事件发生后三天，中国驻法使馆领事部于14日收到巴黎老佛爷百货公司总经理薄安妮签署的道歉信，向受害者表示“最诚挚的歉意”。但受害团队人员认为，道歉信避重就轻，没有说到问题的实质，其根本问题是工作人员的轻率和对顾客的不尊重、不负责任，不认识到这一点，就难免类似事情再发生。
中国驻法使馆领事部官员表示，将继续关注这一事件，直至事情圆满解决。
当地时间22日上午8时30分，老佛爷百货集团正式召开公开致歉会。公开致歉会邀请了在法的主要中文媒体，中国驻法使馆的两位官员也应邀参加。老佛爷百货集团方面有5名高层领导与会，包括集团总裁、媒体公关总监、运营总监、巴黎旗舰店总经理以及发展部中国项目经理。
老佛爷百货集团总裁德拉乌特尔代表集团作公开道歉。他说：“我们为2月11日的突发事件，向事件中深受伤害的年轻中国夫妇、他们所在旅行团团友和为此事件受到伤害的全体中国人民，作正式的、最诚恳的道歉。”
德拉乌特尔表示，虽然店方对“假钞”进行了多方验证，但最后还是得出了令人遗憾的错误结论。尽管集团是在按照法律程序办事，但是忘记了自己接待和陪伴顾客的责任，这非常令人遗憾、不可接受。老佛爷百货集团决不允许同类事件再次发生。
宣布采取多项整改措施
老佛爷百货集团同时宣布，立即采取多项措施避免同类事件再度发生。
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