| 宁波商场承诺“无理由退货” 三天接受百起退货 |
| 编辑：专卖店长 资讯来源：百货商场小组 关注： 更新时间：2008-4-3 进入论坛 |
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今年3月15日，浙江省宁波市天一商圈的11家大型商场和超市向社会承诺“无理由退货”,这项承诺实行10多天了，执行的情况怎么样呢？记者从当地工商部门获悉，开始前三天，就收到了100多起无理由退货申请，都得到了妥善处理，目前还没有发现恶意退货和上家不履行承诺的问题。
这些退货事件，大多集中在百货商店，其中银泰一家占了29起。参加“无理由退货”活动的四家家电超市几天的退货数量都不多，基本上每家只有两三起，但是因为商品的特殊性，金额都比较大。最大的一起发生在苏宁，总金额高达一万多元。
这是一起最典型的因盲目消费引起的无理由退货，来退货的是在一家公司做财务工作的姚小姐。因为刚开始装修房子，3月9日那天，她看到苏宁电器正在搞一个“采购日”活动，价格比较优惠，于是她心血来潮，一口气买了两台空调和一台热水器，当时都是通过信用卡刷卡消费的。在之后的几天里，冷静下来的姚小姐对自己的冲动购买行为有些后悔了，况且她的一些资金也被股票套牢了。3月15日那天，她看到了媒体上有关“无理由退货”的报道，于是抱着试试看的态度，于晚上六点多带上两台空调的发票，来到了苏宁电器天一店。由于姚小姐购买的货物都还没有发货，完全不影响二次销售，所以店方立即办理退货程序。10468元货款很快回到了姚小姐的信用卡里。
据悉，退货的商品主要以服装为主，其中女装又占了大头。
最令人欣慰的是，截至目前，各商场还未发生一起恶意退货事件，也没有商家不履行承诺的现象。
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