| 收银员殴打顾客商场自愿替员工赔偿 |
| 编辑：专卖店长 资讯来源：百货商场小组 关注： 更新时间：2007-10-20 联系我们 进入论坛 |
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顾客张女士在华堂公司十里堡商场购物时，因刷卡付款问题与商场收银员发生纠纷，遭到殴打。事发后，张女士将商场及收银员诉至法院。市二中院近日对此案终审处理中，商场自愿为该收银员承担赔偿款，张女士也接受并提出撤回上诉。二中院依法作出终审裁定，准予张女士撤诉。
去年6月5日，张女士在商场购物时，与商场收银员发生纠纷，并遭到收银员两次殴打。张女士起诉到法院，要求商场赔偿治疗费、误工费、护理费等共计3600余元，精神损害抚慰金5万元，并要求商场与收银员作出书面道歉。商场称每位员工上岗前都经过培训，公司不会让员工与顾客发生冲突的，此纠纷是该收银员个人的行为，与商场无关。
二中院经审理认为，收银员将张女士打伤，应对张女士的相关损失予以赔偿。收银员虽然是商场的员工，但主要工作职责是收款，其在与顾客发生纠纷时不能正确处理，将张女士打伤的行为已经超出了其职责范围，不属于履行职务行为。但是商场有在一定范围内负有对前来购物顾客的安全保障义务。因此，商场也应对张女士的相关损失承担赔偿责任。
在二中院审理过程中，法官多次给3方当事人做工作，商场表示愿为收银员给付张女士赔偿款4000元，张女士表示接受，并且表示对此不再追究，向法院提出撤诉。
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