| 成都大型百货商场人气指数排行榜 |
| 编辑：专卖店长 资讯来源：百货商场小组 关注： 更新时间：2007-10-20 联系我们 进入论坛 |
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费强度比不上武汉。成都商场价格普遍偏高，超出中国人的普遍消费水平是主要因素。
点评：成都与武汉同为省会城市，卖场是否有可比性不言而喻。但目前看来，成都人对商场的定价意见并不大。作为世界知名的人居城市，成都商场是否考虑过，更为合理的价格除了更能吸引本土消费者外，也可将外来者更多纳入消费群，比如游客。
人性化指数
此项指数“便衣”最为关注的是休息区及座椅数量，座椅最多的是伊藤，去摩尔百胜的“便衣”未能找到休息凳。太平洋、伊藤洗手间内专设的残疾人格间受到普遍赞扬，大业百货难找又破烂的洗手间则让“便衣”不堪其扰，摩尔百盛女洗手间里的异味让“便衣”印象大打折扣。
伊藤座椅数量虽多，但多聚集在电梯两侧，在喧天吵闹中休息，是“便衣”作为消费者无法接受的主要因素。而王府井、太平洋的大部分休息区设在消防通道，“便衣”认为降低了商场档次。王府井某楼层甚至将消防通道改为皮鞋美容，“便衣”完全不能接受：“商场应该选择与自身匹配的地方做休息区，不要让消费者觉得买完东西，上帝变奴隶。”“便衣”们同时关注商场员工，罗中建在太平洋消防通道发现有员工在休息区睡觉：“这说明员工专有休息区不够，一个商场，连自己家里人都不关心，怎么关心消费者？”在服务行业工作的彭毅却有不同见解：“商场寸土寸金，休息区过多会导致商场自身利益受损，不能过分强求。”
除伊藤外，多数卖场的电梯设置被认为合理。张鹏程如此评价伊藤的电梯：“又窄又小，大夏天人挤人简直是摩肩接踵，空调又开得小，热死了！”
点评：人性化指数其实跟购物愉悦指数关联很大，不要让市民想从你的商场里逃出去，从细微处关怀，留住他们的脚步，挖掘更多的潜在消费者。
商气指数
根据“便衣”10分钟抽样调查显示，10大卖场无论从交款人数、试穿/试用人数来看，一楼的商气指数最高。交易数量，伊藤最高，约50人在10分钟内交款，仁和春天则最低，10分钟仅有一名顾客交款。
点评：成交量有时只能作为表象，做规模和做含金量，人气表现上不一样，但殊途同归，都指向利润。
场内配套指数
伊藤负一楼快餐和五楼的利都美食得到便衣们一致好评，大业百货场内配套设施最差，仅有一间中式快餐。除太平洋、王府井外，所有卖场均未有自配影院和场内健身中心、美容中心。此外，太平洋7楼的游戏厅引起了“便衣”极大兴趣。
此外，10大“便衣”还走进试衣间亲身体验了一把。论面积，王府井、摩尔百盛居第一，约有3平方米；百货大楼、大业百货并列最后一名，约1平方米。除大业百货外，各商场试衣间卫生条件均被视为良好。所有试衣间都基本能做到备齐鞋、凳，提供挂钩。北京华联被指出试衣会让顾客走光，其他商场并无此情况。
点评：场内完备的配套也许能增大顾客停留时间，但对场外百米内配套指数极高的商场而言，某些配套实不必要。比如伊藤，门对面即有影院，按伊藤的定位，如自身再次配备，完全多余。同时，美食的诱惑大多上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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