| 7-11便利店“俘获”消费者的秘密 |
| 编辑：便利店长 资讯来源：便利店研究组 关注： 更新时间：2008-3-15 进入论坛 |
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自2003年开始，7-11便针对潮流及消费趋势，以“主题式行销”及“在地行销”的手法，为消费者量身定做、陆续推出各种项目活动，如大众年金、7-WATCH旅游专刊、咖喱季等，不仅消费者反应热烈，更成为同业模仿的对象。
为了使消费者获得更大程度上的满意，克服便利商店价格较高的缺陷，台湾7-11通常不定期选择几种特定商品进行折扣、赠奖、摸彩等活动，除了有促销的含义外，一方面也是为了平衡、淡化在消费者心中“价格较贵”的印象。确实，7-11高出的价格由于相当程度的满足感来产生替代效果，这正是顾客络绎不绝的根本原因。
通过选址、店面布置、商品组织、服务、传播等这一系列信息关键点的布局和掌控，7-11用积木式的手法成功地“俘获”了消费者，并建立起一个叱诧风云、有口皆碑的连锁品牌帝国。尽管很多竞争对手都在研究和模仿7-11，但没有一个连锁店能真正赶上它——因为这些跟进者，还在为如何打造那条操控消费者思维的信息链而苦苦摸索。
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