沃尔玛在销售高价高清电视方面并不顺利，只是到不久前才开始通过外部供应商在少数商店销售安装服务。该公司不单独公布消费电子产品销售额，但分析师预计这部分的销售额去年增长了7.6%，为226亿美元。
梅丽莎？莫里斯(Melissa Morris)称，百思买有训练有素的销售人员并很友善地接受了她一台笔记本电脑的退货，这赢得了她的忠诚。她说，我会到专卖店或有懂行销售人员的商店去。这位销售管理人员表示不会去沃尔玛，因为那里的过道太拥挤、氛围也不够放松。
田纳西州零售顾问机构HSA Consulting Inc.的总裁霍华德？杰克森(Howard N. Jackson)称，百思买和宠物用品专卖店PetSmart Inc.在其各自的领域中提供了别人难以复制的服务。他说，他们意识到赢得竞争的最佳方式是不要与别人雷同。
沃尔玛早在1978年就成立了药房业务，开始销售处方药。但美国药品连锁店CVS Caremark Corp.和Walgreen Co.对此做出的反应是重新定义了它们的角色，开始出售基本医疗服务，如学生体检、诊断化验、流感治疗以及药店用品，等等。CVS和Walgreen都收购了一些机构的内部诊所，并将药房重新定义为基本医疗保健中心。
今年CVS和Walgreen的同店销售额增幅约为沃尔玛的两倍。沃尔玛已开始向诊所经营者推出租赁服务。
再就是出现了大量的新竞争对手。在服装领域，Hennes & Mauritz AB旗下的H&M、Inditex Group旗下的Zara和位于洛杉矶的Forever 21 Inc.等关注冷门市场的小零售店通过向消费者推出快速迎合时尚潮流的款式而迅速发展。在美国之外，英国Tesco PLC新增了五种形式的旗下店铺，如便利店、城区店和超级购物中心等，对沃尔玛发起了挑战。今年秋季，Tesco将在美国开设首家商店，提供生鲜和方便食品，以及其他生活必需品。
随着沃尔玛的影响力日渐式微，它对生产商的吸引力也不断下降。零售咨询机构Strategy Resource Group的董事总经理伯特·弗利金格(Burt P. Flickinger III)说，沃尔玛在与生产商讨价还价时的地位已不如地区性零售店和全国性药品连锁店。
他说，一些生产商在部分零售商那里销售产品的速度更快。弗利金格说，十大消费品公司中有四家表示，它们在Walgreen和CVS中的走货速度更快。他是在同消费产品公司进行交流时得出这一结论的。这类零售商从中得到的好处是进货成本更低，销售利润当然也就更高。
这种变化在百事公司(PepsiCo)更加明显。沃尔玛是百事公司在全球的最大客户，每年为该公司销售31.6亿美元的饮料和休闲食品。但今年初，百事公司选择了在高端超市连锁店Whole Foods中推出其新型运动饮料Fuelosophy。
百事公司发言人大卫·德切科(David DeCecco)说，我们认为这是推出和测试这款产品的最佳场所。他称，相对于沃尔玛，Whole Foods健康而充满活力的顾客上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
