| 从“老百姓大药房”发展看浙江药品的巨变 |
| 编辑：超市店长 资讯来源：超市研究小组 关注： 更新时间：2007-10-13 联系我们 进入论坛 |
|
|
|
|
|
与规模优势打造药品零售业的麦当劳。后者则立足区域性市场，在全省乃至全国每个地市布子，利用大卖场平价经营的策略最大限度地抢占市场份额，力争打造药品零售企业的沃尔玛。
面对有限的市场份额和药品规范管理进程中的不协调因素的干扰，药店的生存空间在不断减少，而市场竞争却在日益残酷。“诸侯纷争，适者生存”的局面已经出现。
走医药统一化之路
老百姓大药房着力打造零售药店服务竞争优势，他们认为医药零售行业应当紧扣“医药”两个字做文章，闯出了一条“从药到医，药医结合”的新路。
随着城市医药制度改革的全面推进，消费者对药店的需求在不断增加，关于医疗保健咨询的业务量也在急剧增加。根据这种市场变化，老百姓大药房努力提高营业员的医学知识和药理知识，加强在岗培训，使得顾客能得到良好的医技服务，同时坚持长期的不收费义诊和健康咨询和医疗跟踪检查，起到一定的社区医院的作用，解决一些常见的小病，常见病多发病的诊治，走好医药结合的道路，走“大药房+小医院”的发展道路。
老百姓大药房认为，一家真正意义上的医药零售药店，它应该有一套完善的经营系统作为支撑。杭州老百姓大药房拥有以下五个方面的内容：
第一个系统：基本药物售卖系统。它包括店堂装饰、信息提示板、背景音乐、货架排列、药品结构、指示牌、重点药品说明小卡片、药品价格、休息场所等。
第二个系统：寻药问药系统。主要是导购台、导购员、专业药师、坐诊医师、缺货登记、健康知识指导手册、寻药问药热线等硬件方面的建设。
第三个系统：售后品质保障系统。它包括了药店的正规进货渠道、不出售假冒或过期药品的经营承诺、定期对药品进行巡查、品质保证卡、出门前的药师核检制度、退货制度、保险赔偿制度等软件的建设。
第四个系统：特色服务暨健康护理系统。推出高品质的护肤美容用品，让顾客更加容光焕发；推出健康食品，包括含有特殊奶粉、易消化食品、绿色食品，让顾客全家健健康康；让顾客更加漂亮。经常请专家通过对顾客气色的观察、身体的诊断，就顾客怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动等方面提出科学的建议。第五个系统，顾客信息及服务系统。健康指导、健康建议书、健康专题讲座、新药特药预告、电话订药、送药上门、经常性对一些消费者进行体检。
“老百姓”带来了什么？
老百姓大药房在取得巨大市场成功的同时带来巨大的社会影响。老百姓大药房的降价大旗把合理的竞争机制引入药品零售行业，融化了药价虚高的坚冰，使得药品走下了价格虚高的神坛，引领药品零售行业告别暴利时代，步入微利时代，为广大群众百姓带来了真切的实惠。
通过引入发挥竞争机制，优胜劣汰，推动结构调整和资源整合，促进经营方式和布局的优化。老百姓在零售终端引起的变革，给上游的批发公司、医药代表和生产企业带来巨大的冲击和震撼。
老百姓的存在加剧了药品批发企业的有效竞争和优胜劣汰，而在全国范围的采购，成功地利用了地区差价来平抑药价，促进厂家价格的市场化和一体化进程。
2005年老百姓大药房至少将达至15家门店，成为拥有经营面积15000平方米，员工过1000上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
| 【我来说几句】【查看评论】【开店项目库】【零售学院】【店家学堂】【店家论坛】【关闭窗口】 |
|
|
|
