9月10日，新民网接到市民周老伯来电投诉，称其儿子9月8日在世纪联华超市万体馆店购买了一箱光明牛奶为变质牛奶。
9月9日早上，80多岁的周先生将牛奶倒入杯中热了以后发现牛奶成了“豆腐花”状，牛奶盒子上标明的出厂日期为2007年8月24日，保质期为50天，周先生以为牛奶没有变质就喝了半杯，但食用后没多久便发现肚子不适，立即吃了止泻药。出现如此情况，周先生又另开了一袋牛奶，发现还是和前一袋一样。周先生对新民网说，他和老伴年纪都大了，行动不方便，希望世纪联华超市万体馆店能主动上门帮其换箱牛奶，其他不做追究。
新民网随后致电世纪联华超市万体馆店客户服务部，负责人表示店方愿意承担责任，但一定要周先生自己带好收银条去店里换。当记者提到周先生年事已高，行动不太方便，希望超市能上门为老人退换牛奶时，世纪联华该负责人坚持送货上门退换是不可能的，还提供了另一个负责部门的分机号给记者，但记者拨打此电话一直无人接听。
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