| 华润万家身陷换卡门 |
| 编辑：超市店长 资讯来源：超市研究小组 关注： 更新时间：2007-12-10 联系我们 进入论坛 |
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有效期内的抵用券“突然死亡”
顾客不理解难接受
读者毛先生给记者提供了面值分别为50元和100元的抵用券，券面上标注的使用规则中明确了该券的截止日期为2007年12月31日。毛先生说，他的抵用券是单位发的，身边很多同事都已经得知抵用券从12月4日开始停止使用。
家住新区的李女士来电反映，朋友于今年1月送了她价值200元的华润万家购物券，购物券的截止日期也是12月31日。4日晚，她去位于新区长江路的华润万家超市购物，遇到了十分尴尬的事情：东西买完结帐，收银员突然告诉她抵用券停用了。身边没有带现金，李女士只得将东西放回原来的货架。营业员告诉她，要想使用这200元抵用券，必须到园区中新路8号贵都大厦四楼的华润万家总公司，把购物券兑换成购物卡，然后才可以消费。
李女士很是想不通：“明明是华润万家自己规定的可以用到今年年底，凭什么想停就停了呢？”接下来的问题是，“不要这200元怪可惜的，可要是想兑换又没时间，为这抵用券专门开车跑一趟，来回路费不说，时间也耽误不少”。
昨天，记者拿着毛先生提供的抵用券，来到位于葑门路的华润万家超市。工作人员同样表示，抵用券停用，须到总部兑换购物卡才可消费。收银员为了证实自己所说，打开了收款箱，并从里面拿出一张已经被消费光了的购物卡。卡片与银行信用卡一般大小，上面有标号和“华东区”的字样。营业员说，对于公司的紧急通知他们只知道是系统更换，至于到底是什么原因他们也不清楚。
百余顾客大老远上门换卡
没想到还是兑换不成
从华润万家葑门路店出来，记者直奔园区华润万家总部。在公司门外，记者看到很多来兑换购物券的市民堵在门口，公司里面更是吵得炸开了锅。
刚从里面挤出来的周阿姨告诉记者：“我是从广济路那里的华润万家赶过来的，也是营业员给了我这里的地址，说是换到购物卡就能用了，但是我刚才进去，里面的人就让我登记了姓名还有电话号码，说是卡暂时还拿不到，等好了会电话通知我。”
在听了周阿姨的介绍之后，记者挤到公司里面，一探究竟，可办理登记手续的三个柜台前都挤满了人，柜台前的工作人员更是忙得脱不开身，台面上乱作一团。刚登记完走出来的季老先生一边叹气一边摇着头说：“为了这五十块钱的购物券真不值，我一个老人家特地从石路过来了两次，结果还是没换到卡。”
徐阿姨早就办理完了登记手续，但一直逗留在华润万家的接待室没有离开，她说：“我的200元购物券是老姐妹送给我的人情，结果反而给我添了那么多麻烦。我今天券也没带，就是在乌鹊桥那里的华润万家看到告示，那里的服务员给了我一个地址，我才特地过来看看，这样我还得再来一趟。他们现在说登记，可要是等到31日过了再通知我，那这张购物券不就作废了嘛？这样不按规矩办事，还不是他们怎么说就怎么[1] [2] [3] 下一页 |
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