| 排队交款太累 顾客:超市可否多开收银台 |
| 编辑:超市店长 资讯来源:超市研究小组 关注: 更新时间:2008-1-31 进入论坛 |
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春节临近,越来越多的市民开始到商品较为齐全的大型超市购买“年货”,可由于超市内的收银窗口未能保证全部开放,市民排“长龙”交款的现象随处可见。
29日11时许,记者在哈市中山路沃尔玛超市内的收银柜台处看到,采购完毕的顾客们或推着购物车、或拎着购物筐源源不断地走向收银柜台,使这里成了超市内最拥挤的地方。交款的市民一个挨着一个,形成了一条条“长龙”,眼看“长龙”越排越长,可等待在队伍中的人们却始终在原地踏步,无法完成交款。记者仔细观察发现,虽然该超市共设置了40个收银柜台,但实际上并未全部开放。在超市每个出口处有4个收银台,有的甚至只有一个柜台在收银,其余全部处于无人状态。记者仔细点数一下,该超市当时只开放了29个柜台。 随后,记者在西大直街上的家乐福超市同样发现了类似情况。与前一家超市不同的是,这里形成了一边市民排“长龙”一边却少人“光顾”的两极现象。
原来该超市共设置了37个收银柜台,其中16个柜台被设置为“购物篮子专用结账台”,在此类结账台前,只允许提购物篮的顾客结账,这样就将推车购物的市民屏“挡”在外面,他们只好选择普通的收银柜台。因为绝大多数市民购物的数量都很大,多数市民又都选择省力去推车,“购物篮子专用结账台”就显得格外冷清,16个特设结账台当时也只安排6个开放。 |
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