| 盖个章就能防贼？超市检查购物小票该废止了 |
| 编辑：超市店长 资讯来源：超市研究小组 关注： 更新时间：2008-4-18 进入论坛 |
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“请出示购物小票，谢谢！”不少人听到超市这句貌似客气的提醒都会涌起一种异样的感觉，尽管超市这种管理行为多有争议，但多年来烟台市民已经是见怪不怪了。近日，记者调查发现，在实行复查小票制度的烟台某超市，“瞥一眼、盖个章”几乎就是复查的全部过程，那么这样的复查还能起到防盗的作用吗？这种形式还有存在的必要吗？
复查仅是
“瞥一眼、盖个章”
4月9日上午，记者来到了烟台市芝罘区大海阳路的一家超市，在该超市的出口处三个身着红色T恤的工作人员正不厌其烦地说着：“你好，请出示购物小票，谢谢！”，从此离开的绝大部分顾客都会出示购物小票，一些顾客还没到出口就赶紧翻口袋和钱包找小票，个别老人走到这里都得放下手里的东西让人“检阅”。记者留意到，工作人员检查购物小票时，基本上只是瞥一眼小票然后匆忙盖一个章，动作非常机械化，所谓的“检查”仅此而已。记者询问工作人员这样能查出什么时，得到的回答竟是“盖个章，你拿走就行了”。
记者在超市出口随机采访了几位顾客，一位姓李的女士对检查购物小票的行为很无奈，这几年来，每次从这家超市离开时，都习惯了早早把购物小票攥在手里，等超市工作人员提醒你再拿出来，就太不好意思了，周围人看你的眼神都不对。而另一位顾客则认为，超市这种行为就是对顾客不信任，拿顾客当贼防，本来买完东西心情挺好，一检查完心里老觉得不舒服。还有一些顾客说，现在虽然说是查小票，但你不给，也没有人强制跟你索取，很多时候查小票都是个空架子，商家与其这样费时费力，还不如取消这个让人别扭的程序。
超市复查小票
属侵权行为
9日，记者走访了烟台多家大中型超市，发现复查小票的形式仅在大海阳路上的这家超市中存在。超市为什么要复查小票？记者询问了这家超市，但是该超市不愿表态。业内人士认为，超市复查小票最主要的目的还是防止一些人夹带商品，也是怕收银员遗漏一些商品，给超市造成一定损失。南大街上一家超市的负责人告诉记者，顾客是超市的上帝，顾客既然愿意来超市购物，超市就应该尊重顾客、信任顾客，不同超市有不同的制度，一些超市检查小票肯定有它自己的担忧。
烟台市消费者协会认为，商家检查小票的行为明显与《消费者权益保护法》相关规定相左，属于侵权行为，消费者既然已经结账，购物小票就成了消费者个人的东西，没有相关部门的许可，任何商家都没有权利去检查。截止到目前，已经有不少消费者向消协反映过该问题，商家应该完善服务、强化服务员责任，尽量从管理控制方面避免偷盗，而不是把这方面的担忧转嫁到顾客身上。
相关法律专家也认为，商家检查购物小票，明显侵犯了消费者的人身权和受尊重的权利，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买商品和接受服务时享有其尊严、民族习惯得到尊重的权利”、“经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品”。
复查小票
还有存在的必要？
既然复查小票的行为属于侵权行为，超市为什么宁肯愿意让这一规定机械化、死板化也不愿意放弃这一规定呢？业内人士认为，这种方[1] [2] 下一页 |
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