| 在沃尔玛买到阿玛尼的西装 |
| 编辑：超市店长 资讯来源：超市研究小组 关注： 更新时间：2007-11-28 联系我们 进入论坛 |
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精美但价格不菲的寿司？昂贵的高档家电？上好的顶级红酒？昂贵的珠宝？如果告诉你，你可以在号称“天天平价”的沃尔玛超市买到这些高消费商品，你会相信吗？现实不由得你不信。最近，在德克萨斯州新开的一家沃尔玛超市就瞄准了高端客户，整体风格，包括出售的商品与以往大有不同，令人耳目一新。
也许沃尔玛也没有想到，自己有一天会尝试走高端路线。一直以来，连沃尔玛自己都习惯了，被描述成“充斥着衣着平常、斤斤计较的消费者、熙熙攘攘的客流以及廉价的商品”，也难怪，这个美国零售业的最大巨头确实是以“天天平价”的口号吸引了大量消费者，导致巨大成功。
但是，目前的情况有了很大不同。零售业专家评论道，近一半的美国家庭每周至少到沃尔玛购物一次。但是，即使对于那些为节省开支而去沃尔玛选购大瓶装草莓酱、大桶洗衣剂，以及厕纸的顾客来说，他们也要购买上乘的产品，如精品奶酪、上等红酒、进口橄榄油等等，可是这时他们不会选择沃尔玛，他们会去沃尔玛的对手Target以及Costco超市。
对于沃尔玛来说，年销售总额达到3120亿美元、全球拥有6200家店铺的它早已基于美国本土市场迅速发展为世界零售业巨头，但是也要寻求新的增长。虽然沃尔玛仍然保持盈利，但是不如华尔街期待的那样快。而就同店铺销售而言，2005年，较小型、更时尚、营业了至少一年的Target超市增长得更快，已经成为沃尔玛的竞争对手。一个数据很能说明问题：沃尔玛在过去的两年内股价跌了20%，而Target股票则上涨了相同的比例。
就美国国内而言，沃尔玛在全美拥有3700个店铺，市场已经趋于饱和。行业分析家认为，它未来的增长依赖于提供更好的购物体验。沃尔玛公司也正在翻新1800个店铺，因为它的多数超市看上去有些陈旧、老化。
分析家认为，另一个关键问题在于，除了低价，沃尔玛给人的认知还包括质量不高，这样就使有着较高经济承受能力、有着生活品位的顾客弃之而去。“他们所面临的挑战是价值，而对价值的理解，高端客户群与普通收入客户群大不相同。”零售业内人士帕特里西娅·爱华姿（Patricia Edwards）说道，“不仅是价格，如果单就价格而言，人们倒宁愿在办公室随便喝上一杯咖啡，而不去星巴克。”
“当你的店铺已经是一天24小时营业，你能够保持销售额增长的唯一途径便是，让原本购买价格为1.12美元的一瓶醋之顾客购买8美元一瓶的醋。”美国研究机构的零售业顾问布里特·毕莫尔（Britt Beemer）说道。
沃尔玛也意识到问题的严重性，它也想打破人们的固定思维—沃尔玛的东西廉价，但是不够上乘、不够精致，它更想告诉这些讲求生活品位的顾客—沃尔玛不仅有着最佳的食品供应，它还有其他更好的商品，如服饰、电器、家居用品以及健身商品等等。
沃尔玛逐步开始了行动，早在前几个月，一些沃尔玛超市便开始出售高档的床上及沐浴用品。此外，超市也开始倾听来自“优质客户”的意见（这是沃尔玛对较高端顾客的称呼）。沃尔玛区域总经理John Murphy说道：“高端客户也在我们这里购物。他们是否对我们的每样商品都感兴趣[1] [2] [3] 下一页 |
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