| 麦凯乐推特殊诚信消费服务 一月内无障碍退货 |
| 编辑：购物精灵 资讯来源：购物中心小组 关注： 更新时间：2008-3-8 进入论坛 |
|
|
|
|
|
3·15在即，维权话题再次被热议。消费者呼唤维权是一个方面，近年来岛城优秀的商贸又是如何保护消费者利益的？早报记者昨天采访了麦凯乐青岛店的有关负责人，据介绍，进入奥运年麦凯乐更加注重保护顾客权益，该店独有的“一月内无障碍退货”将会继续实施，而其他对进店顾客的增值服务也会一如既往展开。该负责人表示，麦凯乐地处岛城奥运商圈，将致力于打造诚信消费的品牌，积极倡导并参与到消费维权的活动中来，向世界展现城市健康、和谐、诚信的环境风貌。
管理模式国际一流
据悉，麦凯乐作为一家集超市、百货、餐饮、娱乐休闲等业态于一体的一站式购物中心，全面引进国际先进的管理模式，从经营理念到大型空中停车场、残疾人专用卫生间、轮椅租借、母婴休息室、靴鞋修饰、成衣修改室、洗衣房、免费礼品包装、邮递快递，餐饮、影城、健身会馆等一系列服务设施都旨在为广大消费者提供最大便捷与周到服务。
每天抽检新鲜食品
除了一流的购物环境，麦凯乐同时致力于为顾客提供更多物美价廉的商品，严抓商品质量关，严格审核供应商资质证明，杜绝不合格商品在售。凡在商场购买的商品，一个月内，保持原质原样、原包装，顾客不满意，还可持发货票办理退换货手续（包括服装服饰、家居生活用品等，药品、化妆品、名酒等特殊商品除外）。
商场还成立商检部门，每天对新鲜食品进行抽样检查，每月并定期对商品的价格、产地、成分、执行标准等进行检查，及时发现问题及时整改，做到明码标价，诚信经营。
迅速解决顾客投诉
“顾客投诉接待处”本着以顾客为中心的原则，建立合法、公平、快速的投诉处理机制。工作中严格按照《消费者权益保护法》和国家相关规定处理顾客投诉，站在顾客的立场处理投诉，对顾客投诉的问题迅速解决，并且建立投诉记录。对顾客提出的意见、建议定期进行汇总向上级有关部门反映，不断改进服务细节，提升顾客满意度。
麦凯乐有关负责人告诉记者，今年是奥运年，商场会继续深入宣传“消费与责任”的主题，更好地维护消费者的合法权益，使顾客在麦凯乐商场能更加放心、满意购物。做到诚信经营，服务优质；实现企业发展、社会和谐、市民满意的多赢局面。
|
| 【我来说几句】【查看评论】【开店项目库】【零售学院】【店家学堂】【店家论坛】【关闭窗口】 |
|
|
|
