做好消费者维护。消费者是最终端，是利润的最终来源。衡水市李经理做的并不大，前几年刚从其他行业转移做酒水生意，但他代理的是河南名酒宋河粮液，取得了一定销量，在衡水老白干的强势市场是非常不容易的。问其原因，李经理说，酒质和口感得到了当地消费者的认同。但这是远远不够的，李经理实施了一系列针对消费者的服务。面对衡水老白干的强势，李经理先期选择餐饮渠道作为介入渠道。他们对消费者提供全程服务，在消费者购酒之后，让消费者填写自己一部分个人信息，过一段时间之后，再派售后服务人员登门拜访，让其说出对酒的评价，并提出建议。这种服务态度赢得了消费者的心，虽然李经理还远未达到品牌运营商的高度，但他的这种思路绝对是一个优秀的品牌运营商所必须具有的。

　　无论是处理内部关系还是外部关系，但这些具体做法或战略战术必须符合公司的定位，也就是让这些所有的因素围绕着公司发展的核心目标进行。

来源:中国管理传播网

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