| 联盟店策略规划测试要点分析 |
| 编辑：加盟专家 项目来源：项目加盟小组 关注： 更新时间：2007-11-3 联系我们 进入论坛 |
|
|
|
|
|
双方的好感向前迈进一大步。
九、利用小赠品赢得潜在客人的好感
小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时内心的好感必然会油然而生。以上种种方式都能使您
的潜在客户对你立即产生好感，若您能把这些方法当做您立身处事的方式，让它成为一种自然的习惯，相信您在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
让客户产生好感的方法，是基于三个出发点—尊重、体谅、使别人快乐引申出来的，您只要能往这三个方面思考，相信您能够发现更多让别人对您产生好感的途径。
抓住顾客有意购买的8个时机
如果顾客有如下的行为、举止，营销员应将此当做是对方具有购买意愿的征兆，而掌握此一销售良机。
时机1:
当将商品的有关细节和付款方法说明之后，顾客显示出认真的神情，您就应及时地以和蔼可亲的口吻说：
“小姐，您要不要先试试看？”然后静静地等待顾客的回答。如果顾客还有什么异议，就应设法打消他的疑虑，这非常重要。
时机2:
听完有关商品的介绍后，顾客可能会彼此间相互对望，动一动眉毛，或者眼神里传递“您的意见怎么样？” 等表情时，表示他在征求他人的同意，这时，您就可以进行成交，说一声：“请试一试吧。”这时，他的太太可能会说：“您看呢？我想就按您的意思办吧？”出现这种状况时，您不妨插口谈些别的话题，最好的话题是围绕他太太的。
“先生，像您两位这样，真是夫妻相敬如宾的典范，既然太太已发表了意见，您就照办吧。”这种说话技巧，不但会逗人发笑，也会让做太太的感到兴趣，重新把太太引到交易中来，这是接待伉俪顾客的一种情形。
时机3:
有时顾客会倚在沙发上，或是看着太太，显出百无聊赖的神情，或是满脸的困惑时，您就应当主动上前，走近顾客说：“请试用一下吧？”这种接近顾客的方式，可能产生“认同感”的效果。在顾客决定购买时，便可能以这种“认同感”为参考依据。即顾客已把自己身旁的营销员，当成好友看待了，有这种“认同感”相助，您的交易岂有不成之理？
时机4:
当推销介绍结束后，房间里可能会恢复沉默，顾客们轻轻地松一口气，眼光看着接待桌，这时您必须赶快凑近去说“请试用一下吧？”
时机5:
若顾客老问：“小姐，请问这产品的效果怎么样？” 此时，顾客不仅已对商品发生兴趣，同时也意味着准备购买了。在这种情况下，营销员不但要回答顾客的问题，并要看着顾客的眼睛说：“请试用一下吧？”
时机6:
顾客的眼神，显露出灵活、有神、明朗、兴奋时，表示顾客已准备购买了。当顾客露出小孩有件新玩具时那样的眼神时，营销员决不可轻易放过。
时机7:
顾客眼朝下看，露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会。
时机8:
有些顾客口若悬河，手臂放在桌上，积极参加讨论。另一些顾客则镇静自若，专心倾听，只偶尔询问一下付款方法。这些都表示顾客对商品有浓厚的兴趣，已准备购买了。顾客在无意识中已通过显示这么多信号给您提供暗示了，因此，您应仔细观察、善加把握。在上述实例中，注意切不可向顾客说“买一个吧，先生/小姐……”而应该说：“请试用一下这个商品吧？” 这“试用”二字，能使顾客产生一种“由我自行试用” 的意义，不久即可变成由我自己使上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
| 【我来说几句】【查看评论】【开店项目库】【零售学院】【店家学堂】【店家论坛】【关闭窗口】 |
|
|
|
