馈,在加盟者运用盟主的市场营销或者产品分销体系时,能得到盟主的大力支持和帮助。此外,加盟者还可以使用盟主所拥有的商标,并获得盟主的培训、广告等支持,同时还可以获得其他加盟者的指导。而盟主除了得到加盟金报酬外,还可以就此扩大经营规模,但必须对整个特许体系进行严格的管理和控制。
运用这种商业模式有很多好处,其中最重要的一点是它可以很大程度地降低营销和分销成本,从而使加盟者充分感受规模效应所带来的经济利益。特许经营业最主要的优势,是源自其强大的品牌效应,及其提供优质产品或服务的可靠方式。如今,特许经营行业所提供的产品和服务范围非常广泛,国际特许经营协会已经认定至少有75个行业已成功地运用了特许经营,如最熟悉的餐饮业已经在中国获得成功运营。此外,还有很多特许企业提供涉及家庭看护、装饰装潢、体育训练等广泛的服务内容。
袁岳零点研究集团董事长兼总裁:同质性产品也可特许经营经过调查分析,发现特许经营模式的适用范围具有相当的普遍性,几乎在所有主要的行业,特许经营均有其发展的空间。
在中国目前消费=投资、年轻拥有权力和时尚的力量三大趋势下,特许经营分别能在下面行业里发展。值之品:住宅区、车辆维修、数码品、教育、诊所、就业等;趣之品:运动用品、影院、Motel、新食品、餐厅、游戏场所、旅游等;潮之品:时装、手表、摩托、汽车、手机、珠宝、家居等。特色性产品与服务资源类的典型行业,包括培训服务、异国食品、餐厅、时装、时尚标志品等可发展特许经营。同质性产品与服务资源类的典型行业,Motel、车辆销售维修、超市、家居、产品专卖店等也可发展。
杨晓兰苏州迪欧餐饮管理有限公司中国事业部副总经理:三大举措不可少杨晓兰,现任苏州迪欧餐饮管理有限公司中国事业部副总、昂博普亚管理顾问公司顾问,在普亚集团欧洲总部获得BATC特许经营顾问资格,并曾在英国进行特许经营项目考察和评估工作。她指出,做特许经营有三个必要举措,包括招募开发加盟店、对加盟商的培训和支持以及对加盟商的监控。
特许商要对加盟商给予持续支持,内容包括:维护和发展品牌;持续创新能力;市场跟进能力,摸清市场趋势及客户需求和爱好的变化;产品和原料供应;信息管理;通过现场支持、电话咨询、培训和研讨等方式作持续指导;整体营销传播;系统的完善和改进;促进门店的改进。同时,还要对加盟商进行监控督促。比如定期/不定期的督导巡访;神秘顾客访问;顾客满意度的测量;设置投诉直线电话;收集并分析帐务数据,评估表现,使用适当模型,增加数据使用价值;进行沟通或研讨会;引入积极竞争;利用第三方机构的审核;发挥社会监督的作用等等。
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