| 如何构建特许经营总部八大基础准备 |
| 编辑：零售学员 项目来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-30 联系我们 进入论坛 |
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吸引消费者的注意，同时也有吸引潜在加盟商的目的。理想的加盟商是以下两个极端的中和：一个极端是有着清晰的商业概念，极强的主动性，很少受制于规定的条款；另一个极端是有着雇员的概念，与己无关的态度，对于仅有的权限范围内的事情没有最基本的积极性。这两个极端的中和是:有一定的积极主动性，通过自己的经验和市场知识，担负日常经营中的责任，但以不将特许商传授的经营模式遭受损害为基础。这也是不可多得的理想加盟商。所以，确定最合适的加盟商类型，设定甄选标准，是所有特许商事先必须要确定的事情之一。
培训、指导支持
一旦完成了加盟商的选择，便应着手开始对加盟商的支持和指导——初期培训，包括经营理论、实践的培训和开业期间的现场指导。对加盟商的培训不应只是开业前和开业期间的初期培训， 还有为适应日常经营中千变万化的市场需要而进行的经营方式修改和更新的培训，即继续培训。建议加盟商定期接受循环式的课程或指导，这样可以帮助或增强日常经营活动的能力，这些课程或培训涵盖许多方面，如销售，如何对待顾客，如何经营，如何以团队方式开展工作等等。当然，还包括为了能更好地适应经营体系研究、引入新产品或服务的效果而设置的后续培训。
尽管总部设计了培训系统以积极推行教育指导来避免日常经营活动中的问题发生， 但还是会有这样或那样的问题，或者是意想不到的情况发生，使经营活动受阻。所以，除培训之外，总部还需要建设团队和设置相应解决流程，在加盟商遇到问题时提供知识和经验的支持以解决问题，或者是帮助他们避免问题的发生，这也是非常基础和必要的。这类的支持所涉及的内容非常广泛，从支持的内容上我们可以看出特许商侧重改进的地方，如市场营销、广告通讯，或者是如何拥有一个良好的经营运作和特许经营网络内部互通的体系。
加盟店监控
将自己的商标、经营方法、专有技术等组合成一套验证有效的经营模式，并将之许可给加盟商后，别以为万事大吉，一定要对加盟店实施严格的监督和管理。
对经营网络的控制，如加盟店检查，安排神秘顾客等，对保证整个特许经营系统的必要水平及改进具有重要的意义。这一权利的重要性在于特许商可以验证加盟商是否已真正掌握企业的经营方针，以避免出现影响品牌声誉的情况。这样，有利于加盟商认真按照体系的要求经营，而且也可以由此发现不按照规定经营的行为，及时解决问题和实现改进。
监控的目的与其说是对可能发现的问题加以处罚，不如说是防止问题的发生，同时，这也是特许商和加盟商之间沟通的途径，通过询问解决办法，有利于加盟商提出建议和意见。上一页 [1] [2] |
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