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的产品。因为我们是免费安装的,如果是非免费安装的产品如台下盆、等),提供相关知识参考,并寻找与装修工(设计师)下次合作的机会;
第三种情况,他们问的应该都是比较专业的问题,可有所保留的把我们的情况告诉他们;
第四种情况,正如前面所讲的,必须了解他们是哪一方、负责项目、工程进度等相关信息,及其本人资料一并收集并反馈给相关部门。
3. 两个女的
通常两个女的到展厅,成交的机率很小。因为她们要不就是闲逛的,要不就是其他市场同行来了解我们的服务及产品,而设计师带业主来的机会也就是唯一成交的机会。但他们将来都是我们的宣传源头可以从他们的穿着话题来分析。
对于逛的。他很可能是后来采购的第一步。先了解相关信息,他们会了解整个卫生间和厨房的情况这是侯我们需详细介绍为后期销售作铺垫。
对于同行,从其话题的专业情况可以有所保留的介绍,甚至可以用作新近员工练手的对象!
对于设计师和业主,目标很明确==〉设计师
(三) 三个人或以上 1. 一家三口
对于一家三口到展厅,购买机率也很大。但也存在有休息闲逛的。这时候,我们需要从其表情、话题来分析。
需要采购的他们在听你介绍的时候会不时的甚至你没有介绍时就会主动向你提问题,这时你可以从女主人或小孩子着手,但注意决定权绝大多数在男主人身上。
对于闲逛的,他们希望自己看的比听你讲的多,你可在旁或离开一段在他们能够看到你的地方旁观,适当的时候再去介绍。
2. 二男一女(两女一男)
对于这样的搭配,采购的机会也极大。
一种情况是设计师带上夫妻两;
二是夫妻带上使用过或对我们的产品有过了解的朋友一起来采购,这个时候,我们的目标要明确,就是设计师(工)或是那个朋友。他们的一句话顶上我们的几十句。同时也需要寻找下次与设计师(装修工)合作的机会。更要继续维系那个朋友对我们吉事多的忠诚度;
3. 对于三个男的或三个女的或者三人以上的,我们可以把其看成:一是装修公司,二是设计师,三是工程。不管是哪个方面,我们都需要详细了解他们的相关资料讯息,并把相关资料反馈给相关部
二、 从年龄层 (一) 年轻的
对于年轻人,闲逛的机会比较少,因为受时间及购房条件的局限,他们来展厅的目的都很明确。要不就是直接购买,要不就是同行了解情况。这时候我们可参考他们人数搭配来分析。
(二) 中年人
对于中年人,购买的机会相对的比率大。因为从工作、生活及购房条件来看,中年人逛城的较少,因为他们考虑的是较为实际的东西,有时间逛超市但并不见得有时间逛建材市场。故到展厅来的绝大多数都是购买的。这时候我们可从其人数搭配、穿着等直接切入我们的产品及服务。
(三) 老年人
对于上了年纪的老年人,到展廳来一是闲逛,二是为家庭装修了解情况,直接购买的机会很小。尤其是一个老人家的情 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |