(三) 从谈吐

　　从顾客的谈吐，我们可以分析其关注的话题，是使用问题的应该就是购买的直接客户；而关心安装的当然就是安装工；对风格关注的肯定就是设计师；对我们产品的相关数据要素关注的也就是同行，这方面我们也需要针对不同的对象作介绍。

　　五、 从时间分析

　　通常不同的行业的作息时间都不一样。我们也可以从不同的时间段来分析到我们展厅来的顾客：

　　1. 星期一到星期五（非上班族）

　　对于星期一到星期五到展厅来的客人，绝大多数都是非上班族

　　第一种闲逛型：包括家庭主妇、老人家；
　　第二种间接购买型：包括安装工、设计师
　　第三种直接购买型：包括生意人、业主

　　2. 星期六、日（上班族）；
　　3. 早上、中午、下午、晚上；

　　我们可以通过平时的观察了解及对销售汇总分析客源的特点。故我们可以从人员搭配、年龄、穿着、关注话题及来店时间来分析。

　　透过对顾客的来店目的分析，让我们能更能针对性，更有时效性的接待顾客，同进也能及时捕捉到顾客的相关信息，提高服务的质量。但实际情况还得依据当地的市场作适当的分析，仅供参考!（来源：博锐管理在线）

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