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最近,在经济发达的城市出现了不少迷你型美容中心。它们一般集中在人口密集的写字楼、小区、高尚住宅等地方;规模虽小,生意却非常之好,大多以生活美容、皮肤护理为主,场地不大,员工不多。除了来往方便、价格便宜之外,一般都具有鲜明的个性特色,在顾客心中塑造出别具一格,不同凡响的一形象。
一、店面定位
1.鲜明的个性 这种美容院一般场地比较小,所以美容院的操作区、柜台、等候区、冲水区等之间不设隔间阻挡,令顾客一目了然,轻松自在。在开发客源上一些独特而有效的方法。例如在小区内发广告单、赠送住户印有院名的气球,全体员工穿上制服晨跑、扫街;一方面强身,敦视睦邻,另一方面又可达到宣传的效果。
2.以熟客为主 生意稳定是迷你型美容院的一个最大特点。由于选择在小区,写字楼等地段,所以对象比较固定,经营则要以人为本做突破主线,OL小姐们经常在中午闲暇时间结伴来美容,小区的家庭主妇们因时间的空档相当多,经常在外出购物或闲暇时出入这种气氛可人的地方,价格便宜也是笼络熟客的一个重要因素。店面小巧,限制了产品品种的繁杂,但针对性却非常强,价格比大店便宜很多,做一次面部护理才30、40元。
3.连锁店 这种小规模的美容院一旦形成自己独有的个性特点,即可发展多个连锁分店,建立自己的形象与文化。
二、柜台展示
准备工作每天早上开始工作之前应该特别注意:
●清洁柜台、灯箱、展示架;
●个人形象;
●产品、样板架或试用装的陈列;
●信货操作是满足顾客需要的另一个重要组成部分。由于迷你型美容院的存货较少,美容师在服务及销售活动开始前应准备好商品,以防出现断货。正在促销的产品、一贯好销的产品及符合时令的产品都应该放在易拿找的位置;
●工作前应备好计算器、发票、书写工具、包装袋。
三、店面形象
●柜台内外、店牌、灯箱、产品陈列柜等要保持干净、无污垢灰尘、没有顾客时应随时保持清洁;
●除统一摆放的展示产品外,不可有其它任何物品;
●柜台内产品摆放整齐,产品价格应使顾客一目了然;
●店内要有一面镜子供顾客 [1] [2] [3] 下一页 |