对于美容市场而言，竞争愈加激烈，再加上国内的消费市场已不再是昔日盲目、封闭式的消费，而是朝着高度成熟的消费形态迈进，若服务业无法跳出旧日因陋就简、粗糙低劣的窠臼，进入专业、精致的新的发展模式，便可能被其他同业所淘汰。

　　话虽如此，但社会大环境正快速地变迁之中，到底什么样的经营方式才是顾客最喜欢的？未来美容业的发展趋势又如何呢？

　　一、 实力雄厚的连锁经营

　　不论规模、组织、财力等各方面条件都比小型店来得优越，且常以强势广告加强其竞争力，使得一般小型店无力招架。面对这样的趋势，小型美容院应着手去教育顾客，让他们认同你的专业知识及技术，如此一来，顾客的流失率会降低，对于该店的忠诚度也会提高。

　　美容院将专业的美容研习课程拿来教授给顾客，很受顾客的欢迎。不但顾客因美容专业知识增加而懂得选择商品的优劣，美容师的专业形象也获提升而不再只是靠贩售美容用品维生的行销人员。

　　二、 男士护肤蔚为风气

　　"爱美是女人的天性"这句话在今日的社会已不适用，男人追求美的程度不亚于女人，这点由目前几乎每天都有一家男士护肤沙龙开幕不难发现。

　　其实，早期的女性美容沙龙就已有不少男性顾客上门光临了，只是由于传统观念的束缚，视美容为女人的事，以致能丢开传统包袱的男士并不多，再加上不少挂羊头卖狗肉的不肖商人，藉男性美容院沙龙之名，行色情交易之实，更让爱美的男人裹足不前了。

　　由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养的知识，对于护肤的需求应该相当的大，是潜力十分雄厚的市场。若有意投入男士护肤沙龙的战场之中，除了具备经营女性美容院的条件之外，并要掌握男士肤质的特点及其消费观念，尤其青春期及中年男士是主办消费群，他们或由于问题肌肤才刚形成，或由于工作需求讲求个人形象，对护肤的需求最为迫切。

　　尽管男士护肤已成风潮，仍有不少人戴着有色眼镜来看待这个行业，带给经营者不少困扰。因此，业者应加强对员工的训练，建立专业化的形象，以杜绝无谓的疑虑。

　　总之，男士护肤沙龙的前景十分看好，人力、物资等资源也都较昔日女性美容沙龙发展时来得丰富、健全，现在正是开业的最好时机。话虽如此，若创业前没有通盘的考量、计量，仍会有失败的风险，读者不可不察。

　　三、 整合性的服务

　　如何从竞争激烈的美容市场中脱颖而出？相信是读者最关心的问题，在此提供一个新的观念--整合性的服务，相信对于各位经营美容院有所助益。

　　首先应决定美容院的"定位"，究竟是以休闲为主，或是强调专业形象？一旦决定了之后，还要针对顾客的需求加以研究，并灌输其正确的观念，让顾客了解本店的特点，建立对本店的信心。

　　整合各项服务设施是最重要的一环，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，最能符合现代人的要求。

　　例如某家结合美容与休闲的美容院，在面积广达270平方米的空间内，规划了韵律舞蹈、美发、全身美容、减肥、才艺教室、交谊室、健身房……多种设施，使顾客在最短的时间内得到最大的满足，这样一应俱全的美容院，以全方位服务为其

[1] [2] [3] 下一页