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。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。美发店应每个月都要召开会议，对每位美发师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适当奖励。
7：明了顾客的重要性
大体而言，成功的美发经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这此经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才会成功。他们会严格地控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此满足，他们仍会不断地扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能地去满足他们。
8；拥有长远的视野及目标
成功的美发店经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实际充满信心。他们也会借于一切可以利用的资源，如获取加盟产品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的企业文化，让每个员工都清晰目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，团结一切力量使美发店的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。 上一页 [1] [2] |
