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美发业顾客接待流程实例讲解
编辑:广州店家  教程来源:开店研究小组  关注:  更新时间:2007-11-3  联系我们  进入论坛
我们这里来洗发,很乐意再能为你服务,(你那么好谈与服务,她绝对不会下次找别人的)
客: 好呀,下次再找你.
助理: 好了,给你全身都按完了,很舒服吧,请问你是要吹发还是整发呀,….呀!X小姐,我看你还是烫发好看,我帮你找我们最棒的发型师帮你设计一个发型好吗?
客: 是吗?可以啊
助理: 现在头发变得不干不结了,该放心换个发型了,啊,对了,我帮你留套魅泉的烫染专用的发水好不?这样你就可以常保持这样的发质了,好不?
客: 这发水还可以.贵吗?
助理:不贵呀,一套才180元,是750ml一瓶呢,一套有3斤了呀!平均很平价了,我帮你拿套写上你的名字让你专用好不?
客: 也好
(OK,你成功啦)
助理就可以安排头牌发型师为顾客服务了,助理交接后,整理洗头床,开单,完成工作.
客人2我想烫发(做发)
助理(带客人到吧台,)请这里坐,请喝杯茶,我是雅士XX号技师,叫XX请问小姐贵姓?
客: 我姓X
助理: X小姐,你好,你今天想烫个发是吗?我叫我们这里最棒的发型师来帮你设计好不?
客: 好的.(助理看看流水牌安排师傅)
助理:X小 姐,这是我们的X号师傅,他是我们这里最棒的发型师之一,由他来帮你设计.
师傅(自我介绍)X小姐,你好,我是雅士X号师傅,让我看看你的脸型好不?(师傅仔细看一下顾客的脸型,头型,身材)
师傅: X小姐,我看你的脸型….头型….头骨….身高….我建议你…….这样设计一个发型,这样你就会变得更漂亮更有气质了,好不?
客: 是吗?你这里烫一下头发多少钱?
师傅: 这样,我们的价格从XXX--XXX都有,最好选适合你发质的药水价格,或是你可以按你的消费能力来消费的.便宜或贵我们都会做到最好的.
客: 是吗?
师傅: 当然,你先冲水下来我帮你再正确判别发质然后修剪,再说好不?
客: 好吧.
师傅安排技工帮顾客冲水.助理又把客人交给你:这样就到师傅流程了

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