追求利润

　　极力推销高价药

　　在药店前厅，记者称自己感冒了，一名导购马上介绍一种中成药。记者说想买同仁堂的清热感冒颗粒，导购不太情愿地从药架拐角处拿出一盒说:“这种药只能预防，我给你拿的药比它好。”

　　记者转到另一处药架前称想买胃药，找了半天也没找到“吗叮林”、“斯达舒”、“达喜”等知名品牌，一位导购解释说:“吗叮林是止吐药，不治胃病；斯达舒的副作用很大；达喜只能当时缓解症状，不能治本。”

　　朱女士说:“这家平价药房之所以给人感觉价格低，主要是一些知名药、常用药价格有所下调，但这些药要么不好找，要么买时导购来干扰，结果往往是在导购的影响下，顾客买了别的药，而这些药价格都不便宜。”

　　据知情人介绍，导购之间的重重矛盾在他们的行话里叫“戗货”。为了推销自己公司的药，导购们千方百计阻止顾客买别人家的药品，甚至把自己公司的药摆在醒目位置，而许多知名药品因没派导购，就被挤到犄角旮旯；顾客找药时，她们常会用身体将药价便宜的同类药挡住，或是谎称顾客想找的药没货；甚至一名导购上趟厕所，旁边的导购就把顾客“抢”走了。而对这些不正常的现象，药店往往睁一只眼闭一只眼，很少过问。

　　管理成本

　　退货直接上架

　　这家药店在许多地方都挂着醒目的提示:价格超低、可以退货。一位顾客拿着盒药要退货，工作人员让其出示小票后答应退货。顾客走后，导购直接将退回的药重新摆在药架上。事实上药监部门有明确规定，药品作为特殊商品，一经售出不得退换，而这家药店的所谓承诺有违反规定之嫌。

　　这家店内还有一个“一元特价区”，上面摆着20多种药品，许多顾客走到这里通常都会停下。据说这已成为这家“平价药房”的特色。但知情人透露，这里的一些药品进价本来就低，卖一元钱并不亏本，其中几种药在别处也只卖一元，因此并无“特价”之说。

　　药店

　　回复想做行业老大

　　记者在暗访结束后，亮明身份采访了这家药店的总经理龚波。他说低价药在他们店内确实占了相当的比例，但他也坦承自己的药房确实在处方药销售、药品陈设、导购队伍等方面存在许多管理漏洞，对此公司已开始整顿。

　　龚波表示，药店导购都由药厂委派，全市药店大都如此，这是药业竞争过于激烈的表现。今年他们在海淀开了家新店，就没安排一名导购；半个月前他们在每个连锁店都配备了主治医师，专门接待顾客病情诊断及用药方面的咨询，顾客买药将不再询问导购。

　　“相信随着医药市场的发展，我们会探索出一条更符合顾客需求的销售模式，最终我们要做医药销售行业的第一。”龚波最后说。

　　记者暗访：医院的药品价格比药店到底高多少？

　　药品与大家的关系越来越密切，其价格也成为关注的热点。为了了解实际情况，记者就保妇康栓、双唑泰栓、百妇

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