店长消息：成功秘笈

　　汪先生盯牢收入比较少的年轻客户群，招聘专职采购员，广泛收集物美价廉的饰物；选择竞争比较少的中等城市繁华地段进驻，以“超市”模式经营并重视标准服务细节，迅速挖掘出了小本创业投资者梦寐以求的“一桶金”。

　　在广东中高档饰物零售市场竞争激烈的时候，土生土长的广州人汪老板避开竞争锋芒，在东莞繁华地带开设了低价饰物自选超市，吸引了爱美又节约的城市年轻“美眉”，开业头一周，日经营额居然超过了2000元。

瞄准低端抢夺市场

　　一年多前当汪先生决定开饰物店时，朋友劝说：广东是该行业最早的发祥地，市场几乎饱和。可汪先生研究市场后却发现，饰物行业的各层次市场中有很大的缝隙可以填补。

　　为了减少投资风险，汪先生初步的构思是不局限于饰物经营，尽量扩大产品“外延”，将文具、清洁用品都囊括进来，还可以充分利用珠三角地区小商品制造基地的优势。他虚心向几位从商前辈请教，大家都摇头说无经验可提供，因为进货肯定比较辛苦，简直就是个小超市。汪先生听后灵机一动，那就开一家“饰物超市”吧。

　　为使生意万无一失，汪先生随即走遍了广州市所有类似的商铺，从中挖掘出三四家与自己目标类似的商店，但这些店铺的经营状况普遍不好。连续若干天，他守在这些店铺门前仔细观察，发现除去经营品种不够丰富的“致命伤”外，地点选择失误几乎是所有该类店铺的共同劣势，有些铺面开设的地段不够繁华。

专职采购进货少走弯路

　　最后，汪先生仍做了谨慎选择，避开了广州市的过度竞争，在东莞最为繁华的路段选择了一个三十几平方米的临街铺面，月租金只要7500多元。

　　签好租约后，他就找来专业设计师精心装修，完全与时尚品位接轨，使路过行人都有耳目一新的感觉。最后，吸取同行经验教训，他反复叮嘱两位一线员工切记不卑不亢的服务态度，不要过于热情、废话连篇。

　　同时，他特别雇用了两位专职采购员，根据市场信息与高档饰物新品走向决定购买哪些厂商的货物，绝不对每季新品照单全收。事实证明，科学采购方法对于“超市”运作非常有效，使小店经营由此少走了不少弯路。

服务从细微处抓起

　　虽然小店开业后比较顺利，细心的汪先生并不满足。在他看来，中低档饰物行业毕竟起点很低，如果不能从管理与创新上有所作为，别人就可以随便抄袭，终有一天会将自己赶上。

　　比如在最开始时，为了招揽顾客，汪先生将自己“十元以下单价饰品”的标语旗帜鲜明地挂在店名招牌下；可他逐渐发现，该招牌是招揽了不少顾客进店，但也有为数不少的顾客本来还打算进去凑凑热闹，可抬头看到标语后就绕道走了。

　　汪先生推敲再三，才发现该标语将收入比较高的顾客拒之门外，他们习惯上将“低价”与“低质量”商品联系起来，宁可错过省钱机会也不愿意“自降身份”。汪先生的店铺本来就是走中低档路线，本可以不在乎这个现象。可他进一步探索后却发现城市女孩虚荣心普遍较强，不少店里目前的固定顾客也表示一旦有了钱也要去买“高价”产品。汪先生期盼自己的小店能

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