（1）购物终了时的满足感
购物终了时的满足感也可分为两种：
①为买到好商品的满足感；
②来自营业员令人感到愉快的反应、态度和建议的满足感。
这两种满足感虽各有不同，但有共同点，又因两者有互补作用，交替使用一定能为顾客带来更大的喜悦。
（2）使用购买品的满足感
当顾客带着这么高的满足感走出店铺，必折服于营业员高明的销售技巧和诚意，日后必将是店里的老顾主了。
上一页 [1] [2]
