| 围绕顾客心理需注意的问题 |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-10 联系我们 进入论坛 |
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在了解消费者的心理特征之后，店铺就要围绕消费者的心理做好店铺促销的文章，即针对不同类型的消费者，开展相应的促销活动。
1．处于哺乳期的婴儿
对处于哺乳期的婴儿，一般由年轻的父母作为其消费品的主要购买者，因此，零售企业可以从这些年轻父母的消费心理出发，为他们的孩子提供质地优良、价格实惠、包装美观的消费品，同时还应注意下面一些问题：
(1)不同经济实力的家庭的承受能力
经济实力较强的家庭，一般会为孩子购买高品质的商品；经济实力一般的家庭，则会选择物美价廉的商品。因此，店铺对每种商品应该提供不同的品种，以供不同经济实力的家庭购买。
(2)不同父母的审美情趣
尽量提供花色、品种多样化的商品，使他们可以从中选购合适的商品。例如“尿不湿”在这方面就做得非常出色，在产品的花色、品种方面给消费者提供了多种选择。
(3)父母对婴儿的保护心理。
2．对于少年儿童消费者
对于已经上学的少年儿童，店铺在为他们提供商品时，应该考虑以下问题：
(1)少年儿童自己购买的小商品
如铅笔、练习本、玩具之类，在外观设计上要符合少年儿童的心理特点，在价格上则要考虑到他们父母的要求。
(2)对于一些大件商品
如服装等，一般由家长代为购买。因此，这类商品的设计要符合少年儿童的特殊需求，同时也应满足家长需求。
(3)满足少年儿童的好奇心
针对少年儿童好奇心强烈的特点，为他们提供色彩鲜艳、造型奇特、包装图案活泼有趣的商品，以吸引他们。例如现在越来越多的各种水彩笔，就满足了儿童喜欢新奇的特点。
3．对于青年消费者
对于青年消费者来说，应该针对他们的消费心理特征，在装潢设计、造型包装、广告宣传、商标名称、工艺美术等方面，注意直觉效果，以满足他们追求时尚、体现自我、注重情感的心理需求。
4．对于中老年消费者
针对中老年消费者，店铺应该满足他们在衣食住行等基本方面的要求，并在这些方面提供价廉物美的商品。
5．对于女性消费者
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