| 顾客习惯性的购买行为 |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-10 联系我们 进入论坛 |
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许多产品是在顾客低度介入和品牌没有什么差异的情况下被购买的。这类商品主要是一些单位价值较低的生活必需品，例如食盐、火柴、白糖等。顾客很少介入这类产品，他们走进店铺随手拿起一种品牌就买下。即使某人在寻找某一品牌，比如说长城火柴，那是受老奶奶的习惯的影响，并没有强烈的品牌忠诚感。
在这种情况下，顾客的品牌购买行为并不经过信念——态度——行为的正常顺序。顾客并未深入地寻找与该品牌有关的信息，并评价其特征以及对应该买哪一种品牌作最后的决定，反而他们只是被动地接受电视广告或印刷品广告所传递的信息。结果，广告的重复造成他们对品牌的熟悉而并非被品牌所说服。也就是说，顾客选择某品牌的商品，并非是由于对它持有什么态度，而只是熟悉它罢了。
在顾客购买之后，甚至不会去评估它。因为他们并不介意这些产品。因此，购买过程是由被动的熟悉形成了对该品牌的信念，然后是购买行为，接着就可能没有评估过程。
对于低度介入品牌之间差异极小的产品而言，利用价格与销售促进作为某品牌产品试用的诱因，是一种非常有效的方法。因为销售者并未对任何品牌有高度的承诺。在为低度介入的品牌进行广告宣传时，必须注意以下问题：
1．必须突出广告的诉求点
突出的诉求点，有利于塑造个性鲜明的品牌形象，很容易被记住并易与品牌联系起来。
2．广告信息应简短有力，并且不断地重复
对低介入度产品而言，电视媒体比其他媒体更有效、更容易引起人们的模仿。在电视广告中，通过不断重复代表某品牌的符号或名称，购买者就能从众多的同类产品的品牌中认出该品牌。
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