| 2004家电行业十大风云见证[下] |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-9 联系我们 进入论坛 |
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于经受不住数亿元的中国数字电视市场的诱惑，摩托罗拉曾圈定了50家亚洲企业作为合作伙伴候选，最终才选择了唯冠。而此番摩托罗拉数字电视之旅的挫败，对还依然在数字之旅上狂奔的中外企业无意是一个沉重的打击。
九、 杜邦特氟隆，考验厨卫企业危机预警机制
有时候，天灾人祸的突然降临如果没有很好的应对机制或者良好的心理素质
做支撑，定然会很被动，比如去年的SARS。而在今年，厨卫家电业也同样面临着整个行业危机——特氟隆危机。
我们暂且不提杜邦公司应对特氟隆危机的拙劣表现，仅就厨卫企业而言，此危机所引发的震荡亦是巨大的。而之所以会产生如此大的影响，其原因大概有三点：一、中国是特氟隆材料的生产和应用大国，吹具、家居、医疗等诸多领域使用了特氟隆材料，比如杜邦中国特氟隆不粘材料制造厂于1999年在深圳投产后，专门负责向中国及亚太其他国家和地区的家居、工业制造商提供特氟隆，是杜邦公司的重要生产基地。二、杜邦公司针对危机的处置不当所激发的“冲击波”，使事态进一步扩大；三、说明中国国人的安全意识、对健康的追求意识提高了。
如果说杜邦公司在这次危机公关得分不及格的话，而本土中小厨卫企业更显得无所适从，不知道该说什么，在什么时候说，更没有企业采取实质性的弥补行动和措施的，缺乏应对危机的机制、意识和专业的人才。即使有个别企业接受了媒体采访，也更多的说其生产的产品主要用于出口，事情还没有结果，在积极寻找替代品，甚至还寄希望于杜邦能够使其化险为夷，云云。唯一跳起来的企业是一个名不见经传的企业立邦，于7月底搞了一个“倡导诚信维权，关注消费健康”的新闻发布会，还立誓要向杜邦索赔千万。立邦在不经意间犯了三个大忌：一、不顾上下游关系，利用杜邦危机时指向性明确，以指责、攻击杜邦来反衬自己，落井下石意图明显；二、从“特氟隆”事件披露到现在，美国环保署和中国的质监局都还没有定论，“利用一个没有定论的对手危机事件，能多大程度俘获消费者很难确定”；三、立邦在攻击杜邦时没有做到推出替代“特氟隆”的产品，则是立邦最大的失误。
反过来，整个行业如果联合起来的话，可能又是一种结果：一、厨卫企业联合起来，发表一个声明，应相信并支持杜邦所生产的含“特氟隆”不粘锅无害，并相信杜邦公司与美国环保总署能够妥善解决好此次危机；二、支持并配合国家质检总局的检测，并期待着检测结果的尽快出台。无论出现何种结果，企业都会以负责任的心态和措施对待；三、在所有在销产品上贴上温度上限标签，并说明所采用的材料涂层为“特氟隆”，以警示消费者并使其拥有知情权。四、建立企业联动机制，统一对外口径、互通信息，并积极寻找可能的替代材料。
小事认真做，大事不糊涂，这也许才是厨卫企业应有的策略。
十、 为环保和生活，唱响节能主旋律
整个上半年，“电荒”、“水荒”、“煤荒”，能源三荒相继出现，上海、江苏、浙江等24个省市的部分地区不得不进行拉闸限电，数以千计企业的生产受到了影响，给我国的经济造成了重大的损失。能源危机局面的出现，不仅给众多企业带来了效益上的损失，也给上千万的居民带来了生活上的不便。
节能指标已经成为21世纪最重要的性能指标之一，也最能代上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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