背景资料  

　　小张刚从店员被提拔为XHMR美容连锁机构第108店的店长。现在又是月底，下月的任务，这几天上司马上就要公布。而其他店的店长，个个慷慨解囊，请上司吃饭的有之，请上司打牌的有之，请上司洗澡的有之，他们目的只有一个，在下任务时“多多关照”。  

　　事情真是太巧了，今天刚一上班，上司太太要过生日，“生日宴”的请帖，就摆在门店的办公室。  

　　刚当上“一店之长”的小张，面对这些事情，真的不知如何是好：假如不管不问吧，和上司是同事，有点不合适时，上司万一“看人点菜”，把任务加的很重，一旦完不成任务，下面的员工也会“跟你遭殃”，奖金、福利等必然受到影响；假如和大伙一样吧，自己是凭实力竞争上岗的，这样做有违自己的做事风格。面对这些事情，小张一时左右为难。  

　　看完上面的资料，笔者认为：小张刚被提升为店长，这些问题只是工作中的一小部分。现建议他：要用两只眼睛左右看问题。　　　　　　  

　　1、左眼要用望远镜的办法，处理好与上司、公司的关系，同时还要处理好工商、税务、质检等部门的关系。  

　　从背景资料中可以看出，小张是“从店员提拔为店长的”。当店员只要把自己的工作做好就行了，而现在你是店长，是“一家之主 ”，家里的“油盐酱醋”、“左邻右舍”等，你都要想法安排好处理好。这里暂不说如何去处理外部关系，如工商、税务质检等，这里先谈一下和上司的关系问题。  

　　月底了和你的上司一起吃个饭，上司太太过生日，和大家一起送个薄利，这是人之常情，但不能从心里上，把请上司吃饭、送礼作为一个交换条件，让他给你各种“特殊照顾”。  

　　连锁店多以个体形式存在总部以外各个区域，店长与总部的沟通，一般只能在每月的例会、报计划、要货等时候，这些沟通都是和工作挂钩的，但人都是感情动物，上司也是同事吗，都是为了工作走到一起的，和上司在一起吃个饭，站在店里全体利益上，多一些人性交流，也许会收到意想不到的效果。  

　　笔者曾看过这样一个故事，讲的是一位法国老板每年都要到世界各地采购大量的货物，其中一个客户给他定的宾馆都在同一个地方，却在不在同一个房间，而这个宾馆在一座美丽的半山腰中。这个老板每住一次宾馆，他就可以看到该地不同的风景。后来通过了解，才知道是客户经理专门为他安排的。这位老板为客户的细心所感动，随时决定和该客户签订了长期合作协议。要知道，商界老板一般是唯利是图的，但这次法国老板也被客户的人性所感动，这说明加强人性交流所产生的效果是明显的。  

　　其次是送礼的问题。我国是礼仪之邦，生活中难免礼上往来。就象小张上司的太太要过生日，和大伙一起送份薄礼，于情于理无可厚非，这样也不置于其他同事说闲话。再则假如店员过生日了，你就不送份礼吗？但要记住送礼的目的是“礼”，而不是通过送礼去“要礼”。  

　　2、

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