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店长要学会两只眼睛左右看问题
编辑:零售学员  文章来源:零售学校小组  关注:  更新时间:2007-11-9  联系我们  进入论坛
右眼要用显微镜的办法,对店内要狠抓管理,多出成绩,同时要尊重店里每一个员工。  

  请客送礼不是什么原则问题,作为一个新店长,要通过自己的努力,带领团队做出成绩,让事实说话,才能在公司有一席之地。  

  WH公司的小李,当初也和小张一样,通过竞聘上岗的。当初在竞聘时,由于参聘中有一位是副总的亲戚,并且竞选名额只有一个,所以好多想参聘的都退却了。但小李顶住思想压力在竞争中胜出了。由于小李占用了“那位副总的指标”,他在工作不时不免会这样或那样的“小鞋”。但小李把这些“小鞋”当作了动力,他一手严抓管理想尽办法促进销售,一手严抓团队建设,提高团队的整体素质。经过一年的努力小李的销售业绩在公司名列第三,把原来一个亏损的店盘活了起来。 慢慢地那位副总也对小李改变了看法。  

  从一名店员提升为店长后,往往会要求每一个店员象自己一样努力、奋进,但店长做什么事情不要过激行事,如训斥、罚款等, 否责,你的良苦用心就会事倍功半。最近小玄店长就接到这样一个邮件,现摘录如下:  

  尊敬的店长:  

  我是你店里的一名店员,在写这封信之前我考虑了很久。  

  前几天在本店例会上,你再一次严厉的批评了王杰,原因是她在工作中精神不集中,顾客不满意。作为处罚,本店扣发了她当月100元奖金,为此王杰大哭了一场。  

  本来工作中出现差错是不对的,可王杰事出有因的。在店里,她是我们公认的最细心的人。最近她孩子住院,爱人又出差在外。而我们店从元旦起,你就作了新规定,要求所有员工全天上班(正常6个小时),必须从早一直工作到晚上,员工轮流回家吃饭。这样一来,王杰就无法去医院照顾孩子,可她能不惦记孩子么?加上前段时间加班,使得大家都很累,所以王杰出点事是可以理解的,大家私下认为,店长,你不讲人情!  

  我们原来是同事,现在还是同事,我们知道你从一名优秀的店员提升为店长,不简单,也不容易,大家都理解你,也愿意和你一起去分担困难。但你管理方面不能算优秀的店长。作为管理者,大多希望自己的员工,敬业、奉献、加班等,然而对于大多数员工来讲,工作并不是我们的全部,我们首先是社会人,有家、有孩子、有父母,然后才是一名员工。我们需要爱,我们需要关心,我们需要尊重。  

  其他的道理,我也不知道怎么讲,但有一点你相信,咱们店无论困难多大,我们大伙一定会和你一起度过的。  

  你的老同事、一个关心店的员工  

  小玄也是一名新店长,由于他的过激,导致了他的下属这样或那样的不满,幸亏这位好同事对他及时提醒,让小玄少走了许多弯路。  作者: 马奔、杨彬彬 

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