| 美特斯邦威的连锁店管理 |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-12 联系我们 进入论坛 |
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对员工的性别、年龄、外形等都作出了一定的要求。
开业前期策划，则更像是一次目的明确的宣传活动，提高加盟店的知名度和美誉度。现在，这种策划虽不及1995年第一家专卖店开业时，那件特制10米风雪衣所引起的哄动效应大，但它已经成为邦威文化的一个重要部分。
制度化的后期管理
管理是企业生存的命脉。建一家店对邦威公司来说，只是增加了一个销售网点，在收取了一定的“特许费”后，邦威真正关心的是利润。
据邦威公司有关负责人称，加盟店与公司结成“利益共同体”，公司要让加盟店有利可图，达到“双赢”效果。
石天池称，连锁店开业后，邦威公司还会加强对连锁店的店务管理，其中包括销售管理、货品管理、账务管理和员工管理等方面。直营店由邦威公司自己管理，加盟店，邦威公司则采取协助管理的方式。每月底，邦威公司都会对员工进行考评，其指标分为销售额考核、日常考核、综合考核等几个方面，依据每项指标给员工打分，其分值的高低与员工的薪酬直接挂钩。对于那些业绩不佳，或者长期考评不合格的员工，邦威公司也制定出了相应计划，对其进行再培训，或者采取一定的惩罚措施。
人是企业行为的直接实施者，只有把人高度统一起来，才能实现市场行为的高度统一。邦威公司深谙其中之道，所以至始至终都不放松对员工的培训和管理。周刚称，除了每月和每季度的定期培训外，对各分公司和连锁店员工的不定期培训，是邦威公司加强管理的一条重要经验。每当公司新品上市，或者大型的促销活动等，邦威公司都会召集部分员工进行培训，然后实行层级培训等方式，将企业精神等各方面的信息迅速传递到全国的营销网络中去。这样邦威公司的市场行为就能体现出高度的一致性，对邦威的市场运作也起到了良好的推动效果。
除了对人的管理，邦威公司还加强了对连锁店的激励制度的建设。2002年度，首届全国美特斯邦威专卖店店铺形象考核举行，按照公司对连锁店铺的形象考核标准，着重对加盟店的装修道具、店堂陈列、宣传品使用等方面，进行系统考核评比。结果邦威公司在全国评出了5家“优秀形象店铺”，除了给予这5家店一定的奖励外，邦威公司还将加强对这些加盟店的系统管理，在政策、广告、货品等方面予以优先支持。
美特斯邦威襄樊专卖店一陈姓老板称，邦威公司这种制度化的评比管理方式，因给予很大的利益支持，对发挥连锁店店主的积极性，让连锁店主动与邦威靠近起到了不小的刺激作用。
连锁管理的“无为而治”
任何企业都无法排斥信息化管理在现代企业发展中的重大作用。要想将一张覆盖全国29个省、市、自治区，600多个销售点的销售网络统一起来，没有信息化的管理制度，是难以想象的。信息化就象一条高速公路，将邦威的连锁店紧密地串连在了一起，形成了一个有机的，快速反映的整体。邦威公司的管理，也逐步由人的管理向制度化、信息化的“无为而治”。
周成建称，科学管理尤其是信息化管理是虚拟经营成功的重要手段。信息流和物流支撑连锁经营系统高效运行的两个轮子。从1996年起，邦威公司就投入大量人力、资金，建立了计算机信息网络管理系统。现在，邦威全国所有连锁店均被纳入公司内部的计算机网络，实现了包括新产品信息发布上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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