| 壮士断臂－－家乐福重整河山待后生(下) |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-12 联系我们 进入论坛 |
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新策略——新任首席执行官的“三把火”
虽然家乐福是一家国际化的公司，但是在过去的一年中，法国市场的收益下滑却成为家乐福整体收益不佳的罪魁祸首（见图表5）。
因为法国监管部门对品牌商品的降价幅度做出了限制，位于法国家乐福超市面临尤为严峻的价格问题，包括Aldi和Lidl两家德国连锁店在内的竞争对手发起攻击，经营不受管制所以可以更便宜的自营品牌商品，侵蚀了家乐福的市场占有率。这两家德国连锁店在法国大举扩张，吸引走了家乐福不少的客户。
为此，新上任的首席执行官杜兰根据家乐福当前的病症，开出了三副药剂：
1.新商品政策
家乐福下一步将增加自有品牌数目，计划每个月增加3至5个这样的品种。目前家乐福卖场内有30％至32％的商品属于自有品牌，杜兰要把这一比例扩大至43％至45％，为此他不惜提高自有商品的研发预算。
2.新门店开发
除了花功夫研究商品本身之外，家乐福还将增开不同式样的门店。以往家乐福的店铺主要是规模庞大的大型综合超市，中等规模的标准超市以及小型的折扣商店。现在，家乐福将会开设超大型折扣商店，出售服装、电器以吸引消费者。这种超大型折扣商店将在家乐福自有品牌杂货和日常用品以外推出品种大为丰富的商品。例如，以前的折扣商店规模为600平方码左右，新开设的超大型折扣商店的占地面积要比这大一到两倍，并且以后开设的大型综合超市的占地面积一般要超过10,000平米。
3.新服务策略
杜兰表示，家乐福处境不佳的大型超市过分片面地强调价格优势。在伯纳执政时期，家乐福下调了百货店产品的售价，但从2004年业绩报告来看，客流量并未回升。产品售价固然重要，但也要注重店内布局和提高服务质量。只要顾客觉得能够在健康诊疗、配镜等其他方面获得更好的服务他们就会重新回到家乐福购物。
中国将成为家乐福最盈利地区
由于家乐福本土的业绩低迷，家乐福此次变革不仅仅推进了整个事业的重整，同时由于2004年12月11日中国政府完全开放零售市场的推动，家乐福今后在亚洲的方针是将经营的重心集中到市场有望快速扩大的中国。
从1995年家乐福在北京开设第一家大型综合超市的十年来，家乐福的中国市场突飞猛进，不仅旗下主要大型综合超市，超市，折扣店三种零售经营业态都进入了中国，而且已经在中国内地24个城市建立了57家大型门店。根据商务部2月5日公布的商业连锁企业排名，家乐福中国2004年年销售比2003年增长20.9%，达19亿美元，位列第5，再次蝉联外资零售榜首的地位。
根据2002年的销售年报反映，中国市场的收益已经位列前10名。从2005年家乐福中国公布的业务整改计划也可以看出，此次整改将使家乐福中国分部适应中国不同地区不同的社会发展水平。同时上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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