| 在对手的进攻下 家乐福退出？ |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-12 联系我们 进入论坛 |
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> 由于形成了一套完整的运营体系，在局部做微小的调整都要带动全局做出相应的变化，比如下调商品价格，这就需要库存周转的时间尽量减少，以缩小流通环节。然而由于家乐福已经形成了固有的商业模式，要缩减商品流通时间并非易事，因此伯纳提出的减低商品价格，要执行起来非常困难，“这是家乐福比较重要的发展障碍因素”，伯纳去年在一次会议上说。
另外让家乐福在本土市场颇感尴尬的是一向被视为坚定合作伙伴的供应商也开始表示了对公司的不满，雀巢公司在法国推出一款名为Hot Pockets的三明治时，曾在广告宣传中指引消费者前往家乐福超市购买，但由于家乐福分销系统的效率低下，在广告开始播出时，Hot Pockets还根本没有摆上家乐福的货架，这让雀巢法国市场的负责人十分恼火。
而另一些供应商则对家乐福一直引以为豪的“随时销售随时进货”的体系发起攻击，一位法国乳酪供应商抱怨，由于家乐福总是在最后一刻才能确定准确的进货数量，有时自己就不得不估摸需要为家乐福生产多少箱。如果猜错了，生产得多了，公司就不得不扔掉一些乳酪，反之如果生产少了，则暂停为其他商店的生产，以满足家乐福送货的最后期限。
海外受挫
让杜兰头疼的还有家乐福在海外市场上的挫败，其中又尤以日本市场最为惨烈。4年前家乐福登陆日本的时候，曾雄心勃勃的宣称要成为该国零售业的老大，并投资10亿美元建立了8家超市，但是在杜兰最近宣布退出日本市场后，家乐福不得不将旗下超市售出，亏损达到了3亿欧元。
这无疑是给家乐福的当头一棒，在法国本地市场出现问题之前，董事会一直认为公司在海外市场是非常成功的，也希望这能成为对抗沃尔玛的重要武器，但是日本市场的溃败却让家乐福不得不重新考虑海外市场的计划。
在分析人士看来，失败的原因还是出在照搬国外模式，不注重本地消费习惯上，当然这也是家乐福在逐渐抛弃了创新意识后的恶果。
2000年，家乐福在日本开设的第一家大型超市在千叶县的幕张开业。该超市营业面积达到3万平方米，销售的商品超过6万种，店址在国际展览中心和大型公司办公楼聚集地，其规模也是东京及其周边地区最大的。但是，家乐福高管显然没有注意到日本人的消费习惯，他们并不愿意在高楼集中的商业地带购物，而是喜欢在市中心，或者社区附近。因此该店开业之初，确实有大批消费者开着汽车前往那里采购，但时间一长，消费者的新鲜感减退，开车前往那里购物的消费者就逐渐减少。
更重要的原因还是在于家乐福的固执。由于千叶店的业绩不佳，家乐福本来有机会调整策略，但是高层还是认为既定方案不会错，因此接下来的几个店都在所谓的商圈附近，而这些商圈大多远离城市，离东京市区最近的一个店也有20多公里。
在日本的消费者看来，这是不可理喻的事情，拿家乐福最擅长的生鲜产品来说，虽然店内货品齐全，但是由于店面位置较远，而日本主要购物群是家庭主妇，她们不太可能因为家乐福的货品多而驱车数十公里去购物，而且她们也担心由于路途遥远，蔬菜、鱼、肉及其制成品，会在路上就失去新鲜。
在消费者身上失分的家乐福在供应链上也频频出错。在日本的商业文化中，代理商是不可缺少的一环，不管零售终端有多强大，代理商始终被供应商认为是有必要存在的渠道，因此当家乐福希望直接从供应商进货时，同时上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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