| 如何配备和安排店铺员工 |
| 编辑：零售学员 文章来源：零售学校小组 关注： 更新时间：2007-11-8 联系我们 进入论坛 |
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营业员的人数，往往取决于顾客流量，以及店铺打算为顾客提供的服务水平。店铺的买卖越大，每天、每周和不同季节的买卖起伏越大，那么，需要配备的营业员也就越多。与此同时，越是要减少顾客等候购买的时间，需要配备的营业员也越多。有关店铺服务水平的决策，则在相当大的程度上，取决于竞争上的需要。如果竞争对手提供了高水平的服务，那么，店铺也就别无选择，提供更高水平的服务即为上策。
在一定的顾客流量下，营业员越多，顾客进入店铺后越是能很快得到帮助(如果他们需要帮助的话)。这样，顾客等待的时间就很少，无疑会对店铺的年销售额产生积极的影响。因为随着顾客等待时间的减少，帮助顾客选购增多，那么，多半顾客发现所得的商品也会增多，因此，店铺的销售额也会随之增加。还有，随着等待时间减少，那些因为等得不耐烦而一走了之的顾客也少了。最后，减少顾客等待时间，消除拥挤。而等待时间过长，店中即会变得相当拥挤，给店内带来不愉快的气氛，妨碍业务经营。
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