损害了消费者的利益,到最终会被消费者唾弃从而也会损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向,以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动,处方向靠医生处方推动。
此外,目前住店促销人员普遍素质偏低,不具备医药知识,只是一味推荐自己企业的产品,而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需要推荐合适的药品,这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者,住店促销的做事原则是:“只想把产品卖出去”,其他什么都可以不管。
但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在,且会发展壮大。就象平价药品超市一样。
4、住店促销出现的原因:
·一是监管乏力:
对于越来越泛滥的住店促销和进店费:药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督,而不应该对住店促销这一现象任其放任自流,但国家职能部门目前忙于管理GSP认证,还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理,工商城管也就管管门外有无乱贴POP。此外,这一现象近两年才火起来,也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候,一般的管理制度和条例法规的出现,都是实践在先,对于不规范的实践,对社会和公众不利的实践,不正当的竞争,社会确实反应强烈后,才会出台相应的管理制度来规范。
·二是厂商(厂家和代理商)的营销模式需要:
GMP过关后,很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上,没有财力在投入大众媒体,进行品牌运作,因此采取终端拦截,住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做,药的销量就上不去,就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品,由于企业知名度低,不在药店内促销就很难打开销路,而治疗同一种疾病的药品可能有很多种,这些药厂之间本身就存在激烈竞争,药店就是他们最为直接的竞争阵地,而且零售终端的空间资源有限,因此竞争更加激烈,甚至不少地方即使你愿意出钱,也不给你上住店促销,因为一个柜台就那么小,进去太多的人拥挤不堪,给顾客的印象也不好!
有些小的医药公司,本身不具备大流通能力,也无多少批发优势,就整合自己的资源,把精力集中在城市,靠产品形成特色系列来经营,通过驻店促销来卖自己代理的高价位品种或者系列品种赢利。
·零售终端有利可图
从终端的角度来看,零售终端一可收取产品进店费:一般一个产品进店销售需要交上500-5000元不等,不同工具营业规模和门店数量确定收费不等;二可收取住店促销员管理费,一般厂家每派一人进店需要交纳5000-15000元/人•月;三可收取服装费,四是可以提高销量,五可节省自己的人力,有了住店促销,药店就可少个营业员数量,少发一份工资。利益驱使,使得零售场所对住店促销积极性也很大。
三方面原因的存在,使得住店促销短期内必然更加泛滥,确实是个越不过的坎,除非你不做城市市场。
二、药品住店促销存在的三大问题
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