一、商店类型、消费行为和心理活动 　　
　　1、变化趋势 　　
　　基于中国经济持续高速发展与高收入人群的增长，加之互联网推动的全球商业和文化的交融渗透，商品零售市场的细分、相关联的商店形式和种类，以及人们购物消费的模式，都已经发生深刻变化，大体上与欧美有着共同特点。消费模式方面，由单纯购物向休闲、享受购物；由计划购物向随机的冲动的购物转移。按社会学家桑巴特的理论，这种变化趋势是：由必要消费向奢侈消费（超出必要程度的任何消费）的转变。购物场所方面，由传统的百货商店（Department stores）向大型休闲广场（Leisure parcs）、购物广场（Shopping malls）即商店中的商店（Shop in shop）；由传统的临街店铺向超大型连锁超市（Hyper markets）；由商品范围广的商店向单一商品的品牌店（Exclusiveness image）、专卖店（Specialized shops）转变。在转变过程中，出现了两种不同的趋势：一方面人们去大卖场（Large shopping）大量购物（Run shopping）；一方面去专卖店、品牌店娱乐性购物（Fun shopping）。在社会学的范畴内，可以把这种变化趋势概括为“购买行为的异化”，即购买这一行为中，享受、娱乐、刺激等心理体验是主体，买东西本身成了客体。 　　
　　2、商店类型 　　
　　这个变化和趋势的结果，就是重新划分了商店类型。根据飞利浦照明在欧洲和中国市场的调研，以价格水平（Price class）、内部设计（Interior design）、产品范围（Product range）和销售风格（Selling style）四个主要变量为依据，并归纳为“四角理论”，把商店概括为四个主要类别。
　　由低档到高档分别是：
　　（1）价格便宜、商品陈列简单、带社区服务特点的商店；
　　（2）价格较便宜、商品陈列多、自助式服务的商店；
　　（3）有一定档次的、价格较贵、讲究商品陈列和质量、注重店铺的装饰性，购物是一种享受的商店；
　　（4）商品档次高价格贵的顶级商品专卖店（Super specialist shop），它具有独特的讲究风格的环境和高水平的服务，提供最顶尖和奢侈的商品。如Gucci、Zegna、Fendi、Diro、Cartier等世界顶级时装和奢侈品专卖店。 　　
　　基于“四角理论”建立的市场细分模型-商店，使这四种类型的商店表现出各自鲜明的风格、形象和个性特点。前两种商店在顾客的概念中，是一种功能性很强的商店，以满足基本的购物行为为典型特点；后两种尤其是高级品牌专卖店，突出的特征是时尚、高雅和精致的，满足顾客想寻求时尚和刺激的心理，表现自己高雅的品味。  　　
　　3、消费行为和心理活动 　　
　　消费行为本身的基本功能是满足生活“需求”（Need），这很类似建筑的基本功能是“庇护”，心理反映简单直接，譬如，鞋子穿坏了就要去买一双。这构成了购买行为和心理活动的"金子塔模型"的基础；金子塔的腰部是“渴求”（Want），其行为和心理活动的过程是：非常希望拥有某一件商品，且它大部分不是生活必须的，经过一段渴望的时间，攒够了购买这件

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