美容院店长

　　（1）职务描述：

　　① 解释本院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
　　② 制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
　　③ 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
　　④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
　　⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
　　⑥ 督导日常工作，保证院各环节的正常营运。
　　⑦ 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
　　⑧ 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
　　⑨ 定期培训员工，以提高服务素质。
　　⑩ 依照市场情况，制定合理收费价格。
　　11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
　　12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

　　（2）岗位职责标准：

　　① 店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
　　② 于每日11点前呈报“院店长日报表”。
　　③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
　　④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
　　⑤ 于每日11点前汇报前一日营业额。
　　⑥ 每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与师交流以了解各个顾客的大体情况。
　　⑦ 每日下班核对当日收款单对号联并核签。
　　⑧ 每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备。