2) 店长的工作态度不佳、积极性不高，即“店长不愿做”导致要老板插手帮忙；

　　①留用

　　如果现任店长有一定的工作能力，以前店长积极性不高是属于老板的责任（如待遇偏低、对店长态度粗暴、放权不够等），老板要与店长深入沟通（必要时找人侧面沟通、了解真实情况），对有关老板不对的方面立即改正，包括不插手工作，同时告诉店长以后由店长自己承担起有关责任、自己解决问题。对于有一定的工作能力的店长，关键是要调动起他的积极性，让店长自动自发地工作。

　　技巧：让店长自动自发工作

　　老板发现问题，提示店长解决，接着要有追踪、跟进。这样，店长就知道老板不是随便说说，是玩真的。

　　上一期文章谈到的与店长签订“绩效协议”，是推动店长自动自发地工作的一个办法。“绩效协议”内容包括：绩效目标、绩效评定办法、奖惩办法三个方面。推行“绩效协议”可以对店长产生工作动力和责任约束，有利于更好地发挥店长的作用，是防止店长扯皮、推卸责任的有效方法。“绩效协议”以结果为导向，实行论功行赏，奖罚分明，最终实现老板与店长的双赢。店长实行底薪加奖金的工资制度，奖金根据绩效评定来确定，绩效评定来自每月经营数字和检查发廊发现问题的多少。

　　对于有多个分店的老板，可以在各店之间每月进行竞赛。结果出来，召集各店集中开会，让每个店长发言，老排在后面的店长要么为了面子在下次竞赛中排前点，要么没脸当店长。

　　促使店长自动自发地工作，还有情感激励、荣誉激励、参与激励与培训激励、个人职业生涯规划等办法，以后有机会再详细介绍。

　　②换人

　　如果现任店长有一定的工作能力，但是工作态度不佳、积极性不高，老板多次督促现任店长都没有行动解决问题、或应付了事，逼得老板去插手店长工作；而且，即使老板与店长深谈，告诉店长以后不插手、由店长自己解决之后，还是无动于衷。那么，这就不是老板这边的责任，老板可以撤掉现店长，这属于“有才无德，坚决不用”。

　　3) 老板插手导致“店长愿做、没得做”的情况

　　虽然店长的能力基本达到现实需要、积极性也较高，但是老板自己闲不住、喜欢插手，导致店长愿意做事、没机会做，如果是这种情况，老板要尽快改变自己爱插手的不良习惯，适当放权，鼓励现任店长解放思想、大胆工作，这属于“有德有才，大胆重用”。发廊有这种店长，一定要珍惜，毕竟“有德有才”的人不多。

　　以上虽然说的是“店长闲、老板忙”，主要是写给老板看的。其实从管理学的角度，与“店长忙、下属闲”是一个道理，如果店长遇到类似问题，也可以参照处理。

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